本报讯 随着现代金融业与互联网技术的不断融合，如何提高客户体验满意度，积极探索金融服务新模式，已成为现代商业银行电子银行业务未来的发展方向。
目前只要通过手机、Pad等移动终端，在广发行微信银行、网上银行、手机银行等电子渠道在线填写个人资料，持个人身份证明前往东大街支行进行身份验证，便可领取卡片，时间方便灵活，彻底解决排队等候的难题。该行负责人表示，广发24小时智能银行的角色正由传统的柜台替代者转变为线上线下联动、跨渠道营销转介的联结者。
作为国内第一家发行真正意义信用卡的银行，从1995年至今，广发信用卡在随后20年间迅速占领国内消费市场，带动国民消费习惯转变。
而在成都，广发信用卡更是将这一特色和优势发挥得淋漓尽致。从成都分行落户成都的那一天起，信用卡业务就被作为积极培育优质零售客户群的重要战略步骤之一，紧密结合成都本地零售业以及休闲消费城市的特点，与众多成都行业巨头和合作商户联手，推出“广发分享日周五买一送一”、“逢双有折”、“加油返现”等特色活动大受市场好评。在竞争白热化的信用卡市场，广发信用卡异军突起，从分行成立至今不到三年的时间迅速占领成都市场，发卡量已达到千万。
截至去年年底，广发个人网银客户规模突破1300万，手机银行客户规模突破500万，微信关注粉丝数达500万，均居同业前列，电子渠道柜台替代率高达94%。
(记者 陈思源)
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