本报讯 记者日前从四川省工商和市场监管工作会议上获悉，过去五年，四川消费维权工作体系不断完善，全省12315系统共受理消费者诉求108.1万件。流通领域商品质量监管力度不断加大，抽检流通领域重点商品5.8万批次。“放心舒心消费城市”创建工作取得成效，2018年将全面推开。
四川消费者的合法权益有了更多部门“保驾护航”。据省工商局局长万鹏龙介绍，2017年，全省工商系统加大消费者权益保护力度，共查处侵害消费者合法权益案件4631件;抽检重点商品14797批次，下柜退市不合格商品货值529.85余万元。同时，升级改造12315中心，建设了省、市、县、所四级贯通的12315综合服务平台。2017年共受理消费者诉求174538件，其中投诉95085件，为消费者挽回经济损失8140.26万元。五年来，全省12315共受理消费者投诉29.2万件、举报2.4万件、各类咨询76.5万件;抽检流通领域重点商品5.8万批次，查处侵害消费者合法权益案件1.8万件;下柜退市不合格商品货值2249.3万元。“及时维护消费者合法权益的同时，如何为消费者打造一个安全放心的消费环境成了近年来工商部门重点推进的工作。”万鹏龙表示，2016年3月，省工商局正式开展“放心舒心消费城市”创建工作，下一步，“放心舒心消费城市”创建将借力“互联网+”，完善智能服务。今年，省工商局将总结试点地区经验做法，适时在全省推开“放心舒心消费城市”创建工作，全面优化升级四川省消费环境。
(记者 舒娅疆)
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