不到30平米的店内坐着40余名中老年人，工作人员一边煽情地向他们宣传“XX牌福源胶囊”的功效，一边散发印有“对中老年人各类疾病具有增强免疫力、改善睡眠质量等明显疗效”等内容的宣传单……近日，成都市金牛区市场和质量监督管理局执法人员在日常巡查时，发现星辉东路上某食品店涉嫌对老年消费者进行保健品虚假宣传，经过现场调查确定其涉嫌违法并立案查处。
案例
不法商家坑老方式套路深
《金融投资报》记者27日从成都市工商局了解到，长期以来，一些不法商家视老年消费者为容易上当受骗的“弱势群体”，花样翻新地利用讲座、健康咨询、免费试用、送礼体验等方式，违法推销所谓具有“包治百病”、“延年益寿”等功能的功效食品、保健品、医疗器械，骗取老年消费者钱财，损害老年消费者合法权益，此类违法行为在元旦春节期间显得尤为突出和多发。
为有效遏制侵害老年消费者权益的违法行为，成都市工商和市场监管部门开年伊始即着力开展“晚霞消费维权”集中整治行动，两个月来共查处“坑老”案件56件，案值369余万元，移送司法机关4件，为消费者挽回经济损失283万余元。
组织旅游夹带洗脑式会销
各区(市)县市场监管部门采取畅通举报渠道、开展线索排查和暗访、强化市场巡查，采取突击检查、联合执法等方式，严查非法会销行为。新都区市场监管局根据投诉举报突击检查并立案处罚了某旅行社以“低价或免费旅游”方式组织老年人旅游，途中通过杜撰子虚乌有的噱头，吹嘘产品功效，对老年人进行洗脑的非法会销行为。龙泉驿区市场监管局在开展市场巡查时，查处了一食品经营部利用会销形式，对“羊奶”、“金脉胶囊”的治疗功效进行虚假宣传的违法行为。青羊区市场监管局充分发挥“驻局警务室”作用，联合公安机关在一次对温哥华广场的突击检查中，查处了6家涉嫌以会销形式非法销售保健品的商家，当场对其销售单据、部分商品、宣传资料等进行了扣押。彭州、温江等地的市场监管部门通过拉网摸排、梳理举报线索，锁定会销场所，掌握讲座时间，统一时间分组行动，同时查处了多个非法会销现场。
应对
监管部门积极行动 切实保护老年消费者权益
值得一提的是，在查处非法会销案件中，执法人员还注意保护老年消费者的合法权益，督查当事人及时退款。
据介绍，温江区金乌街上的某健康生活馆，在未办理相关证照的情况下，采用体验、会销的方式，通过播放“消费者现身说法”的视频，宣传该店售卖的保健品“藏方金樽欣美乐胶囊”，号称吃了后不中风、不长肿瘤、不得大病和重病。该店负责人还经常吹嘘产品缺货，利用指标卡诱导老年人购买产品。温江区市场监管局在案件查处中，除对该店无证无照经营和虚假宣传违法行为给予行政罚款外，还督促其退还已收取的9名老年人货款136810元;在查处6家“红瑞乐邦”门店利用非法会销虚假宣传案中，该局还为老年人挽回经济损失200余万元;金堂、青羊等地市场监管部门在查处非法会销案件，当场督促违法企业为老年消费者完成退货款8万余元。
提醒
子女应多关心老年人的生活
“由于非法会销行为针对群体主要是老年消费者，采取赠送小礼品、免费旅游、免费试用、养生讲座等方式诱导老年人高价购买保健用品、医疗器械等商品，具有很强的隐蔽性”，成都市工商局执法综合处相关负责人表示。新都区等工商和市场监管部门在大力打击非法会销行为时，邀请专家深入社区开设专题讲座，深刻揭露各会销种类和骗局套路，受到群众好评。“我们在此也提醒广大市民群众，老年人对消费陷阱的识别能力比较差，容易被别人误导，子女应多关心老人的生活，若发现老人购买的商品或者服务有违法嫌疑时，注意保存证据，及时向相关部门举报。”该负责人表示。
■本报记者 舒娅疆
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