宠物行业新零售趋势论坛在成都举办
天猫快销运营总监蔡轶轩看好涉宠市场前景
四川经济在线成都9月20日讯 一场专属于中国宠业零售人的盛会——宠物行业新零售趋势论坛9月20日在成都举办。数百位中国宠业精英与会，为中国宠业零售业的未来发展献计献策，并发起成立中国宠业大汇。
千亿级宠物行业拥抱新零售
“无论涉及哪种领域，只要用好了猫咪就一定能够获利，猫咪等于经济！”这是日本的猫咪经济学一说。如今，宠物正越来越多地成为渴望亲近自然的家庭或个人一种精神寄托，这直接催生了千亿级的宠物经济繁荣。而宠物行业是个重线下体验的行业，传统的宠物门店营收八成来自于洗澡美容寄养服务，商品销售成为瓶颈，消费者习惯在线上进行购买。
“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态。”那么在宠物行业从业者看来宠物行业新零售是什么?时代对宠物行业提出了哪些要求?据出席论坛的天猫快销品事业部运营总监蔡轶轩介绍，目前仅天猫的每年涉宠消费就高达数百亿，而除了宠物食品这样的线上消费外，像宠物医院等服务只能来自线下体验，“实体店价值被重新认识正是天猫启动旗舰店2.0升级计划的一个重要原因。”
消费者主权时代呼吁更新迭代
2019中国电商半年报显示，中国电子商务零售市场的增长率已低于全球增长率，用户增长速度也正在逐步下降。话语权从零售商转移到消费者，新一届的消费者对品质、审美时尚、宠物健康以及用户体验提出了更高要求。他们需要更高端的购物场景和更为细致的一站式服务。传统宠物店服务宠物，新零售店则是以人为本，用更高品质的商品与服务来满足消费者的一切需求，从而带来更高的客单价和溢价空间。
“旗舰店2.0的升级帮助品牌建立了本地化人群运营和本地化货品供给的能力，并匹配本地化运营场景来支撑。”蔡轶轩指出，线下宠物店已经具备新零售的先天条件，因此很容易打造出一个非常好的社交场景，可以借此给消费者带来不错的消费体验，无论在线下还是线上都能产生复购。
新瑞鹏集团重新定义服务
一个月前，宠物医疗行业领军企业新瑞鹏集团宣布战略投资极宠家，投资金额达数亿元。通过从宠物本地化生活的新零售视角切入，为养宠提供极致生活体验，共同构建宠物行业更加美好的生态。极宠家场景化涵盖猫犬活体领养、洗护美容、猫犬商品、宠物寄养、宠物医疗、异宠活体、异宠商品、咖啡休闲等8大业态的会员零售店。还利用空间组合式创新和跨界的方式，打造的宠物本地化零售新模式成为养宠新兴人群关注的焦点。
极宠家不仅在线下实现了业态突破，更是通过线上投资并购、会员内容平台、供应链一盘货的经营模式打通宠物新零售前、中、后台，此次和新瑞鹏集团携手，将会进一步实现宠物行业新零售生态闭环。新瑞鹏集团一直着力打造的宠物行业五星级服务，逐步完善行业布局，将重新定义整合宠物服务行业的服务标准。
当天论坛上，新瑞鹏集团董事长彭永鹤、天猫家清宠物鲜花行业总经理成化及摩根士丹利、瑞信、中金三大投行的投资银行家与出席活动的嘉宾一道洞悉行业，共话发展。同时，本着“汇聚行业核心发展资源，让一部分宠业人先看到未来”的理念，宠物行业新零售趋势论坛组委会面向所有关心、支持和参与中国宠物行业发展的企业和人士，正式发起成立中国宠业大汇，并于即日起启动创始理事成员招募。(蒋亮 赵毅)
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