12月5日上午，记者从成都高新区获悉，该区肖家河街道当天举行营商环境建设推进大会，会上发布“肖家河街道营商环境建设体系”，并宣布成立成都高新区首个街道营商环境公共服务平台。
记者了解到，肖家河街道是成都高新区发展高新产业的始源地，目前辖区内聚集了3700多家各类高新技术企业。为更好服务企业，会上成都高新区企业服务中心肖家河街道工作站正式成立。据悉，这是成都高新区首个街道企业服务工作站，主要为企业提供政策咨询、试点申报、诉求申请等服务工作。
成都高新区相关负责人表示，将把建设好“企业服务工作站”作为优化区域营商环境的重要抓手，努力将之打造成为生动体现“高新服务”的靓丽名片，为建设国家高质量发展示范区和世界一流高科技园区助力。
推动服务向基层延伸
2018年，李本华所在的公司在成都高新区肖家河街道成立，主要从事创业孵化器管理服务。一年多来，公司运营区域的企业入住率达到90%。
“街道给了我们很大的支持，在项目规划、后期运营过程中，实实在在帮我们解决了很多问题。”李本华说，相信随着街道企业服务工作站正式挂牌，以后办事会更方便快捷。
成都高新区经济运行局相关负责人介绍，目前企业服务职能分散在多个部门，在政策兑现、诉求反馈过程中面临一些问题，如不少企业仅熟悉对口的主管部门，难以找到其他部门的政策兑现窗口。为了让服务更广泛地惠及区内企业，让大家少跑路，成都高新区决定在全面推广运行企业服务平台、做实线上企业服务的基础上，在各街道、园区设立“企业服务工作站”。
与企业服务工作站建立同时推进的，还有营商环境体系建设。成都高新区肖家河街道相关负责人介绍，街道建立了“12345”工作模式，包括构建肖家河零距离精准营商服务体系、建设肖家河营商环境公共服务线下平台和智慧肖家河线上平台等内容。
“在企业服务工作站的基础上，我们建立健全企业、项目、产业全生命周期服务体系，打造更优企业服务、更优产业生态、更优城市品质、更优政府治理，不断提高营商环境评价结果表现和企业满意度。”该负责人表示。
高质量建设国际化营商环境
产业培育是成都高新区的“生命线工程”，满足企业个性化且多元化的需求、激发企业创造力和活力是产业培育工作的重要抓手。
今年以来，成都高新区紧紧围绕“全区域、全天候、全产业、全维度”的“4A服务”理念，通过整合串联区内各职能部门、产业功能区、街道、社会资源等多维度资源，不断构建完善“1+7+N”企业服务体系，建立健全目标责任体系和工作机制，加大企业诉求、困难和问题的协调处置力度，推动全区企业服务工作进一步提升，助力民营经济健康发展。
据了解，“1”是指1个企业服务中心和协作平台，“7”是指成都高新区的7类企业，“N”是指成都高新区的多个职能部门、街道、楼宇。该体系串联起成都高新区各个平台、部门，汇聚各方资源，协同解决企业诉求。
为不断完善“1+7+N”企业服务体系，成都高新区打造了“一站式”企业服务平台。该平台通过完善线上企业服务平台政策咨询、项目申报、诉求办理等政务服务模块，增加融资对接、供需对接、咨询服务等市场化功能模块，初步形成数据一体共享、业务一体协同、服务一体集成、监督一体开展的“互联网+企业服务”体系。据悉，自今年3月平台上线以来，收到企业电话咨询、诉求近1.4万项，诉求办结率97.54%，企业好评率99.64%。
“作为高新区线下企业服务的基本单元，企业服务工作站通过线上线下联合发力，补全区域企业服务短板。”成都高新区经济运行局相关负责人介绍，在街道挂牌“企业服务工作站”是成都高新区企业服务工作逐渐下沉的初步体现，后续将赋予其更多职能。
下一步，成都高新区将继续优化建设“1+7+N”企业服务体系，扩大体系覆盖边际，在产业园区、楼宇等企业集中场所开展企业服务站试点工作，实现企业服务网络“细胞化”。
本报记者 杨成万
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