华美紫馨医学美容医院荣获德国莱茵TÜV-SQS认证
华美紫馨医学美容医院成为西南地区首家德国莱茵TÜV-SQS认证医美机构
四川经济在线成都8月29日讯 8月29日，华美紫馨医学美容医院荣获德国莱茵TÜV-SQS认证举行正式授牌，成为西南地区首家服务理念与国际接轨的医美机构。卫生主管部门相关负责人认为，导入来自德国莱茵的先进服务品质管理体系，将有助于医生护士的服务意识和沟通技巧得到有效提高，为和谐医患关系提供有力的保障。
不出蓉城 享受同步国际的医美服务
“四川华美紫馨隶属集团发源地，肩负引领和导向的重要责任，一直以来严格按照集团的指导思想和办院精神，规范各项医疗操作，严把医疗质量关;建立和培养专家队伍，严把医疗技术关;持续提升服务标准，严格把控服务体验。”美莱集团总院长艾玉峰说，“2017年，德国莱茵TÜV-SQS的正确导入和顺利通过，是华美紫馨的荣誉，更是美莱集团的荣耀。未来，华美紫馨将会不断创新医疗服务模式，秉承敬畏生命的办医精神，严抓医疗安全和医疗品质，为广大爱美人士做好服务，为集团各院做好榜样，为行业做好正确典范。”
据介绍，德国莱茵公司是以严谨而知名的已拥有144年历史的全球性验证机构，德国莱茵TÜV-SQS认证拥有一套全面的服务质量评估方法，代表了世界水准的质量管控和安全服务标准，该认证在欧美国家盛行已久。此次华美紫馨顺利通过德国莱茵TÜV-SQS认证，意味着广大求美者不出蓉城，就能享受到同步国际的高品质医美服务。
记者现场了解到，德国莱茵TÜV-SQS认证规格高、标准严，为了顺利通过此次评审，从去年11月开始华美紫馨就开始启动服务品质提升工程。在国际先进的服务理念和标准的指导下，围绕服务质量管理体系的理念系统、教育培训系统、流程优化系统、客诉持续改善系统、服务文化建设系统等7个方面全面改善服务品质，坚持以求美者为中心的国际服务宗旨，提升客户满意度，让求美者不出蓉城就能真正享受到国际先进的医美服务。
坚持创新发展 让求美者宾至如归
一位预约双眼皮手术的苏女士告诉记者，“从进入医院大门的那一刻，就会有专人来主动接待。我完全不用担心流程不懂、跑上跑下的问题，从面诊到预约整个流程都有专门的医生助理帮忙指导，还会主动提醒我术前术后注意事项，非常热情和细心。感觉她们就像对待自己的家人一样，从心底里感到很温馨。”
“自引入国际服务质量金标准——德国莱茵TÜV-SQS服务质量体系认证以来，华美紫馨不断进行服务品质升级，实施360极致尊享服务，真正做到以客户为中心，满足客户各项合理需求，改善服务体验，全面保障客户权益，让客户放心选择。医院的门诊满意度从94.02%提升到95.92%，住院部满意度从95.81%提升到99.65%。一切以满足客户各项合理需求为中心，在保证医疗安全的同时，提供高品质服务，将会是华美紫馨持续努力的目标”，杨力院长向现场嘉宾介绍到。
超过十个月的改进优化实践，让华美紫馨上下都发生了巨大的改观，不断反省与自查、不断精于细节，用实际行动赢得了国际评审机构的肯定。对此杨力院长表示，“评审通过不是结束，而是一个新的开始。说写做一致，将成为华美紫馨未来坚持践行的宗旨。”(蒋亮 代朗)
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