农村金融客户分散、管理半径大、成本较高一直是农村金融发展的缺陷，这个始终无法突破的瓶颈，也一度成为服务农村的金融机构们的“心头病”。然而，这一问题就被一项叫做“业务联络员制度”的新型模式所解决，而创立这种模式的便是四川仪陇惠民村镇银行。
2007年3月1日，经中国银监会批准，由南充市商业银行发起，全国第一家村镇银行四川仪陇惠民村镇银行由此而生。在采访中，《金融投资报》记者了解到了这家银行在村镇银行发展中的独特作用。
让农户信赖村镇银行
“近年来，在普惠金融方面，我们做了很多创新”，仪陇惠民村镇银行客户经理部负责人唐俊杰告诉《金融投资报》记者，他们的金融服务模式创新——业务员联络制度成为该行最具特色的服务之一。“自从建立了业务联络员制度，银行的各项业务能够更快速更有序地开展了。”唐俊杰介绍，在联络员的选择上，尽可能不以村(社区)干部为首要人选，而是从当地威望高、情况熟悉的村民，致富带动力强、人缘广、品行正的致富能手，专合组织带头人，退休干部职工，小微企业主中选择业务联络员，以此深深扎根农村。
业务联络员制度建立以来，王先生一直作为其中一名金融联络员在仪陇县的村镇走动。王先生表示，这些年印象最深的便是让更多的老百姓了解到了村镇银行并信赖村镇银行，也切实地支持了当地农村经济的建设。
截止目前，仪陇惠民村镇银行的八十多名金融业务联络员们已为该行推荐农村新型经营主体等农村客户共计2000余家，共发放支农贷款4.8亿余元，同时为银行带来了近3.7亿元的存款贡献。其中，更重要的影响，是提升了银行的认知度、打开了其在农村经济发展领域的道路。《金融投资报》记者在采访中了解到，正是这样一个业务员联络制度，成为了全国村镇银行竞相学习的典范。
根据客户需求开发产品
作为一家为“三农”提供专业化金融服务的金融机构，近年来，四川仪陇惠民村镇银行开展了很多扶贫工作。
唐俊杰告诉《金融投资报》记者，在开展市场调研工作之后，银行及时掌握农户、小微企业和个体工商户等客户群体的有效金融需求，并根据需求开发产品。不过，在这条发展道路之中，仪陇惠民村镇银行也坦言有着不小的压力，但如何克服压力迎难而上，才是村镇银行应当面对的问题。
对于未来的发展规划，仪陇惠民村镇银行提到了五点：一是加大宣传力度，坚持定期和不定期送金融知识和金融产品下乡，突出新型农村金融机构的亮点，提高社会公众的认知度，增强公信力，不断拓展银行基础客户群体。二是加大产品创新力度，为当地“三农”经济提供差异化、特色化的金融服务。三是拓展金融便民服务渠道，增强客户黏性。如代缴代扣水费、气费等，着力拓宽银行稳定资金来源;四是加强制度建设，切实防范各类风险。五是加强队伍建设，不断提高员工业务技能和职业素养，打造一支热爱农村金融、有战斗力的管理和营销团队。“努力做我们小银行该做的业务，管控好小银行能服务好的客户，形成自己的核心竞争力，在特色化上下功夫至关重要。”唐俊杰说，在风险控制上，该行还通过当地熟人社会，派当地土生土长的人员调查信用，使服务半径不会太远。“这也是带着泥土风的四川仪陇惠民村镇银行的特色化之路。”
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四川仪陇惠民村镇银行是2007年3月1日经中国银监会批准由南充市商业银行发起设立的全国第一家村镇银行，现有11个全功能支行，104名员工。该行坚定发展信心，始终坚持“服务三农、惠民共赢”的经营宗旨，巩固服务三农、支农支小的市场定位，走村镇银行特色化经营发展之路，为“三农”提供专业化的金融服务。
本报记者 陈思源
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