作为中国最早发力零售的银行，招行在今年上半年的零售业务收入，已经超过对公业务。今年上半年，招行零售业务税前利润269.57亿元，同比增长36.68%，在业务条线的税前利润中占比达49.27%。
2016年上半年，招行的储蓄存款余额11294亿元，其中活期储蓄存款余额8388亿元，占比达到74.27%，而储蓄存款成本率降至0.95%，较去年年末的1.3%进一步回落。
而在资产质量方面，截至今年上半年，招行零售贷款不良率降至1.03%，较去年年末降0.04个百分点，在同业中不良率最低。截至6月底，招行集团口径下的零售贷款余额1.35万亿元，比去年底的1.23万亿元，增加1200亿元。具体来说，除小微贷款余额减少了86亿元外，个人住房按揭贷款、信用卡贷款，均出现显著增长。其中，信用卡贷款余额3405亿元，比去年底增加173亿元，增幅为8.74%。
今年上半年，招行发放的个人住房按揭贷款比去年底增加了1075亿元，增幅达到23.55%，贷款余额也升至6069.45亿元。而截至6月末，招行个人住房贷款的不良率仅为0.41%，远低于整体1.83%的不良率。
2016年上半年,招行累计发行理财产品2132只,累计实现理财产品销售额7.76万亿元,同比增长46.68%。截至报告期末,招行理财业务资金余额20448.57亿元,较上年末增长12.31%。
在私人银行方面，依靠在53个境内城市、2个境外城市建立的49家私人银行中心、61 家财富管理中心，截至 2016 年 6 月 30 日,招行的私人银行客户数为 53954户,管理的私人银行客户总资产为14237亿元。
目前，招行已经初步形成了以手机银行、“掌上生活”两个APP为中心的移动互联网运营平台。其中，手机银行下载客户数3409万户，信用卡掌上生活累计绑定客户数2506万户。
阙梅
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