工行成都东大支行启动窗口外语提升活动

　　本报讯 为提升网点大堂、柜面服务质量，增强网点员工对外服务技能，进一步完善多元化、全方位服务水平，近日，工行成都东大支行启动了“窗口外语提升活动”系列活动，面向全行大堂经理及柜员共计80余人开展滚动式外语口语能力提升培训。

　　培训通过设置不同的场景，模拟员工与客户之间的业务交流，使员工能够熟练掌握常用金融服务外语，在提升员工队伍综合素质的同时，用更加优质的服务，回馈社会、服务大众。

　　(杨婷婷 记者 吉雪娇)

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