本报讯 日前，一位特殊的客户武先生手捧一面写着“为客户着想，让客户满意”的锦旗走进工行成都东大支行营业室，感谢网点现场管理人员张伟红真心为客户服务，为客户排忧解难。
9月下旬，客户武先生来该行申请办理银行卡时，因系统姓名有误无法办理。经了解，该客户早些年曾在北京办理业务时，因系统字库尚未健全，客户姓名中的“曌”字无法正确录入，选用了其他特殊符号代替。针对该情况，按照正常流程需要客户到北京的开户行修改相关信息。但了解到该客户工作较为繁忙，加之成都到北京两地间路途较远、往返成本高，客户无法亲自到北京开户行办理，又因账务处理急需办理工行银行卡。
本着急客户之所急的宗旨，该行当班主管张伟红特事特办，多方与北京的工行联系，在北京工行配合下调取到客户多年前申请开户的原始凭证，于10月31日顺利为客户修改完成机内信息，顺利申请新银行卡。
(杨婷婷 记者 吉雪娇)
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