四川经济在线北京3月1日讯 2月28日，京东家电沸腾中国2017战略发布会在京举行。刚刚在上周被工信部权威机构宣布为线上线下最大家电零售商的京东家电发布了营销、物流、渠道、平台、服务和品类六大战略，旨在发挥京东在科技、物流和营销上的领先优势，在家电行业构建起行业、厂商、渠道和消费者多方共赢的生态，让消费者放心购物，让供应商放心合作。
渠道变天 京东成线上线下最大家电零售商
《家电网购报告》指出，2016年电商凭近20%的渗透率超过传统销售渠道，跃升成为家电零售第一渠道，而占据线上家电市场62%份额的京东也已经超过所有线上线下的对手，成为中国最大的家电零售商，这意味着电商渠道开始成为家电零售产业的主导者和引领者。
近年来家电市场一直呈现线上线下冰火两重天态势，线下市场持续惨淡，以京东为代表的自营式B2C电商成为家电市场增长的主要动力。京东家电之所以能够在短短9年时间内从市场的边缘渠道和线下渠道的补充渠道成长为整体市场最大的家电零售商，源于不断追求为消费者提供极致服务和最优体验，也源于始终坚持为供应商提供最高效率和最大价值。
京东家电牢牢地把握住了行业发展的势，通过在产品、价格、服务这三个要素上的极致努力，以丰富的品类、优秀的品质、最具竞争力的价格、快捷的物流和最有保障的售后服务，带给消费者更好的购买体验，提升了大众的生活品质。正因为以京东为代表的自营式B2C电商代表了更好的商业模式、更高的效率、更精炼的价值链，加上消费者习惯的变迁，电商成为最大的家电渠道，京东登顶线上线下最大家电零售商就变得顺理成章了。
2016年，京东家电事业部除了继续保持远高于国家标准的“30天价格保护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换换货”服务外，还通过创新性的家电选购指数、提升小家电准入门槛等举措持续全方位提升自身在产品、价格、服务和物流上的竞争力，不断提升消费者的购物体验的同时，也进一步提升自身的整体优势，从而实现了成为线上线下家电零售第一渠道的目标。
开店一万家 渠道布局极限下沉
2017年将在全国县镇村开设超过一万家京东家电专卖店，是沸腾中国2017渠道战略的具体目标，也是本次发布会最大的亮点之一。之前只在乡镇市场开店的“京东家电专卖店”迎来模式上的巨大变革，将采取在县级城市和乡镇市场同步发展的模式，县镇村齐上阵。根据经济体量不同在县城开设一至二家或三至五家京东家电专卖店，在经济体量较小的县城则采取经销商开店或进店模式。在人口密度较大的区域，京东家电专卖店将覆盖超过90%的乡镇;在人口密度一般的区域，也将达到70%-80%的开店率。2017年京东家电计划在全国开设家电专卖店 10000家以上，实现一镇一店和一县多店，让京东家电的毛细血管遍布乡村市场。
采用加盟合作方式的京东家电专卖店不同于传统的线下店，店主不需要在备货、物流和安装上进行投入，而是采用代客下单的方式在线上的京东商城完成交易，并全部依托京东帮服务店进行配送和安装，是一个典型的O2O实例。它还可以通过多渠道触点式营销，将县乡级市场的超市、建材店、家居卖场等零售业态覆盖到京东家电专卖店体系中，进而盘活整个零售市场，实现渠道的极限下沉和拓展。此外，京东家电还计划在2017年引领国内家电品牌进入国际市场，通过平台的力量把中国制造带向全球。
与渠道下沉同步的是服务的升级， 2017年京东家电的服务战略包含一站式服务平台、安装品类收费变革、品质服务提升承诺、选购指数升级四大部分，通过全面的服务升级打造放心服务标准。
全面发力开放平台 开放核心能力建共赢生态
2017年，京东家电将为区域商铺提供开店服务培训指导，并开放物流进行支持，为区域传统经销商、商家降低电商化转型门槛。同时通过排序规则改变带来更多的自然流量、精准的分区广告系统支持、线上线下O2O结合，在区域范围内打造流量闭环，帮助区域传统经销商、商家更高效连接客户，更有效实现销售转化。还将通过更多电商创新模式的导入，帮助区域传统经销商、商家改变利润结构，增加赢利空间，进而为消费者制造更多让利空间，最终实现多方共赢。京东家电区域店铺也将大幅缩短商家与消费者的服务距离，为区域消费者带来一对一的产品服务，实现客户体验升级。
通过把区域店铺打造成优质店铺，京东家电与渠道经销商、代理商将共建新的健康生态，杜绝刷单等不良行为，维持平台销售的真实性，让销售回归本质。这一开放式生态的建立，将带来行业的共赢。
物流一直是京东为全社会所称道的优势，以京东智慧物流体系为基础的京东家电物流战略不但发挥了京东物流的全部优势，也体现了开放这一特点，体验、创新和开放三大要素是京东输出物流核心能力的基础。开放的物流让用户得到快、准、安心、省心的极致体验，让商家得到送货预约、入库质检、代码条贴、库存共享、一地发全国、到货卸车等全流程用心服务，为厂商破解大件家电物流服务难题。
通过技术驱动创新，智能物流技术提效率降成本，京东已成为中国商业基础设施提供商。预计2017年京东家电将运营62个配送中心，拥有近200万平方米仓储面积，将通过七个同心圆+城市包围农村的策略，实现全国区县全覆盖的天幕计划。
2017年，京东家电将通过立体化推广，强化重要促销节点，以京东超级品牌日、京东超级品类日、京东超级单品日等三超项目拉动重点品牌，配合大篷车等线下拓展，全面提升营销体验，让更多的消费者了解、信任京东家电，促使买家电上京东成为消费者的第一选择。(蒋亮)
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