近年来，国家高度重视发展普惠金融，制定出台了一系列促进普惠金融发展的战略规划和政策措施，推动普惠金融发展进入新阶段。具备“集合理财，分散投资”特点的公募基金更是成为普惠金融的积极倡导者和实施者，作为国内服务客户数最多的基金公司，天弘基金已累计为客户赚取了超过1000亿的收益。
业内人士表示，目前天弘基金用户人数已达到3.75亿，用户范围遍及全国多个省市自治区，其中有1亿用户来自农村。可以说，成功将金融服务下沉到海量普通用户的天弘基金，正在积极践行着普惠金融的服务。
作为国内最具互联网精神的基金公司，领先的金融科技能力为天弘基金普惠金融的发展提供了广泛的后台支持，天弘基金通过利用大数据、云计算、人工智能等前沿技术。解决了普惠金融服务过程中的诸多痛点。比如，天弘云直销系统能够支撑亿级用户，一天能够处理数亿笔交易，高效的业务处理和数据容量成为服务海量客户的基本前提。
了解客户需求是深入服务客户的基础，天弘基金坚守“以用户为中心”的理念，依靠强大的数据优势，以客户利益为导向，不断挖掘每一位投资者的诉求，不仅针对不同用户构建了多层次多元化的产品矩阵，还积极布局场景化理财，以全方位金融产品布局及服务为用户提供灵活便利的普惠金融服务。天弘爱理财APP就是天弘基金为用户提供的场景化理财需求的一站式理财平台，该平台汇聚了天弘基金旗下基金产品及智能投资组合，不仅能够为用户提供基金交易、管理、查询等基础功能，而且将场景化理财观念贯穿其中，将情感、社交、工作、生活和理财有机结合起来，让用户在浸入式场景中，在生活化、轻松化的氛围中了解理财、学会理财。
此外，为了提高投资者的资产管理能力，天弘基金致力于对投资者进行财商教育。一方面，通过开展大学生财商教育、举办618理财节等活动，以及通过自媒体运营输出专业实用的理财资讯等方式，为普通投资者普及理财知识;另一方面，天弘爱理财全新上线了财商指数，通过大数据算法得出的用户个人理财情况的测评分数，一定程度上反映了用户的综合理财能力，方便用户更全面了解、管理自身的理财配置。 金放
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