为更好落实“放管服”改革要求，更好地服务实体经济发展，中国人民银行近日印发了《关于优化企业开户服务的指导意见》 《关于开展优化企业开户服务督导工作的通知》《关于开展优化企业开户服务宣传活动的通知》，要求人民银行分支机构和银行业金融机构遵循提高效率与防范风险并重的思路，优化企业开户服务，强化企业开户管理，助力营造良好的营商环境，支持实体经济发展。中国光大银行一直坚持“阳光服务创造价值”的服务工作理念，围绕“了解你的客户”、提升客户体验的原则，优化开户流程、提高开户效率，促进银行与企业的深度合作，实现银企共赢。
阳光预申请，客户享便利。光大银行运用金融科技创新，通过官网开通对公开户预申请。功能上线以来，不断优化，现即将通过引入工商信息，代填至预申请信息中，减少客户录入项目达十多项，实现客户到行前完成审核，并短信通知客户到行办理业务，减少客户往返银行，大幅缩短开户时间，服务更加人性化。
光大银行正在开发微信公众号企业开户预申请功能，通过引入工商数据、上传证照影像，较官网预申请进一步减少客户录入，时间将缩短20分钟以上，使企业开户预约更便捷，为客户带来更好体验。
优化流程，提高开户效率。光大银行举全行之力全面提升对公开户效率，通过优化、整合表单和协议，实现客户少填单、少盖章，申请书减少了近20个填写项;通过引入RPA技术，由模拟机器人核对账户信息，减少柜员审核工作;联动建立公章库，实现核验公章流程化;通过减少授权、多任务并行、打印电子印章，缩短业务处理时间;资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接;加快开户资料在我行与人民银行之间的传递速度。开户流程的整体优化，让普通客户到行办理开户业务的时长缩减，让客户省时、省力、省心。
光大银行创造性地推出“四位一体”对公开户新模式，实现企业开户服务的全员参与，开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心分工协作，让客户从业务咨询到业务办理的每个环节都被全方位、专业高效的服务包围，切身体验光大银行服务带来的幸福感，产品带来的获得感。
费率优惠，提升客户认可度。企业在光大银行开户，不收取开户费用，不收取账户管理费，可为达标客户减免网银手续费。客户可开通微信对账、资金变动短信通知，足不出户，打破地点和时间的限制，随时随地查询账户余额和业务流水，最大程度地保障客户资金安全。
未来，随着网点智能化转型的推进，光大银行还将持续优化业务流程，改善客户体验，为客户提供全方位智能化金融服务支持。
(记者 姚彦如)
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