互联网金融竞争大战中，金融产品的创新和良好的用户体验都是必不可少的条件。为了响应客户需求和提高投资者的理财体验，近日，鹏华基金旗下的A加钱包微信公众号启动新一轮高端客户一对一极速服务计划，正式上线一键全渠道查询资产、微信端充值取现、及时投顾资讯和专属客户经理一对一服务等四大新功能。
鹏华A加钱包是鹏华基金为投资者倾力打造的互联网综合理财平台，涵盖丰富的鹏华各品类精选基金，满足用户多场景理财需求的综合性互联网理财平台。此次其新上线的四大功能是鹏华基金在洞悉客户需求之后所作出的相应变化。
首先，鹏华A加钱包升级了微信公众号的操作体验，投资者在其公众号内“我的账户”栏目可轻松进行钱包的充值取现，近期还会推出A加钱包公众号的开户操作，无需跳转到APP或其他第三方支付平台操作。其次，鹏华基金A加钱包还上线了高端客户专属客户经理一对一服务。一直以来，公募基金行业的客户服务都是通过传统的电话来进行，在市场火热时经常出现客服电话忙线的情况，客户体验较差。此次极速服务计划摒弃了客服电话这类不便形式，高端客户可以通过鹏华A加钱包的微信服务号获取自己的专属客户经理的联系方式，随时咨询关于产品、A加钱包使用的相关问题，响应更快，使用更便捷。除此之外，还可以享受客户经理及时分享资讯、推荐产品等高端专属服务。
此外，投资者还可以通过A加钱包微信公众号的“我的资产”功能，查询其在所有渠道购买的资产，汇总个人资产信息，从而加强对个人资产的了解，进行合理化的资产配置。同时，基于鹏华基金专业的行业研究优势，A加钱包服务号还新增了“发现”栏目，提供实时资讯，包括市场热点、投资策略、产品推荐等内容，帮助投资者及时获取有效的投资资讯。
鹏华基金近年来在改善互联网理财体验方面动作频频，从优化操作流程到丰富产品货架，从拓展支付渠道到改善流动性管理，从提升理财效率再到运营安全保障，鹏华基金在提升客户理财体验的道路上不断前行。 吴桢
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