2月28日下午15时，资阳交警直属二大队校园中队的两名交警在车城大道二段巡逻时，发现路边坐着一名看似神志不清的老人，交警随即上前询问该老人情况，但她言语含糊，无法回答问题。
由于这名老人讲不出具体的家庭和个人信息，两位巡逻交警无法联系其家人将她送回家，只能先陪伴老人，避免她再次走失。在与老人断断续续的再次沟通后，交警汪海英发现老人身上佩戴着一小块胸牌，随即他们立刻拨打了胸牌上的电话号码，接到电话的是老人的儿子。据老人的儿子说，老人名叫谢全芳，已经89岁高龄，但患有老年性痴呆症，因此曾多次走失。他因怕老人再次走丢，联系不到家人，就做了一块留有自己联系方式的胸牌给老人戴上，以防万一，现在家人会马上前来接老人回家。
在得知这一信息后，交警汪海英和曾光决定先将老人带到交警大队校园中队位于芭蕉林的岗亭休息，然后告知其家人地址，等待他们前来接回老人。
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