4月26日，四川省消委会对外公布：2017年第一季度，全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉5422件，解决5377件。在交通工具类投诉758件中，质量问题292件，占38.52%，占比最高，主要问题是家用汽车部件瑕疵、加装电器配件造成汽车自燃等。
2016年10月初，消费者孙先生以30万元的价格在攀枝花某汽车销售服务有限公司(以下简称“4S店”)购买了一辆家用汽车，10月中旬，在洗车时偶然发现转向轴发生了锈蚀，于是到4S店进行了除锈处理，两个星期后又出现同样的问题，消费者怀疑所购车辆系“涉水车”，遂向攀枝花市消委会进行投诉，请求维权。受理投诉后，攀枝花市消委会邀请省消委会家用汽车咨询专家(以下简称汽车专家)为消费者提供专业咨询服务。2月21日，汽车专家赴攀枝花与消费者一同将该车开至4S店进行检查，检查过程中汽车专家详细为消费者讲解了“涉水车”的辨识方法，并指导消费者逐一进行了排除。汽车专家出具该车出现的问题系单个部件瑕疵的咨询意见，解除了消费者的疑虑。经调解，消费争议双方达成协议：由4S店为消费者更换生锈部件，并赠送两次免费保养。
省消委会秘书长肖向荣表示，下一步，省消委会将向省汽车汽配行业主管部门及其商会或协会通报全省交通工具类投诉情况，呼吁生产、销售企业严把质量关，充分保障商品和服务质量，同时将根据商务部今年7月1日实施的《汽车销售管理办法》，省消委会将适时开展家用汽车消费评议、消费体察活动，加强该《办法》的宣传，提升消费者汽车消费知识水平，督促经营者依法诚信经营，切实履行法定义务，促进家用汽车消费市场健康发展。
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