作为最早一批从互联网O2O模式中受益的行业，酒店业通过线上平台解决了信息查询、选房、预订及支付等前端服务，但诸如身份验证、预授权、领房卡、退房等环节，多年来还一直依赖前台人工操作处理，高峰时段在酒店前台经常排起“长龙”。如今，这一现象有望得到改变。银联商务“支付+”通过与终端硬件厂商合作，在酒店大堂布放多媒体自助终端，酒店客人不仅能够自行支付结账，还可以自助完成酒店入住、退房等全流程。
据了解，顾客如果事先已在网上订好了房，只要在布放于酒店大堂的自助终端上选择“互联网取房卡”并刷一下身份证，就能顺利拿到房卡，整个过程不超过一分钟。对于事先没有在网上预订房间的顾客，则需点击屏幕上的“自助入住”，挑选房间、身份验证、预授权、取房卡等操作一气呵成。退房时，顾客只要在自助终端上选择“结账离店”，插入房卡，确认入住时间、消费账单等信息，完成预授权并结账后，即可轻松离店。
不仅如此，自助终端还能提供“续住”、会员积分抵扣等个性化功能。据酒店工作人员介绍，今后酒店周边商圈的营销优惠信息都能在自助终端上查得到。目前，在浙江、广东、厦门等地的几十家酒店和宾馆，顾客已经能享受到这种自助式的入住体验。自助终端的布放，不仅能为酒店节省人力成本，提高效率，还能为到店客人带来更自由、轻松、高效的入住体验。
除酒店行业之外，银联商务的这类“支付+”行业定制自助终端(全国范围已超过29万台)，已在餐饮、交通、零售、医疗、景区、停车场、政府税收等行业应用场景得到广泛运用，助推各行各业的智能化升级和运营效率提升。
本报记者 张璐璇
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