近年来，民生银行大力发展网络金融，取得显著成效。截至2016年5月15日，民生直销银行客户数超340万户，“如意宝”总申购额突破1.1万亿元，先发优势明显;手机银行客户数突破2100万户，今年累计交易金额逼近3万亿元、交易笔数逾1.5亿笔，客户活跃度稳居行业前三位;微信银行用户数达1200万;网银客户数突破1500万户，今年累计交易金额4.5万亿元，交易替代率保持在95%以上;电子渠道个人理财销售额今年累计超1万亿元，在全行个人理财销售总量中占比达98%。
构建完备的网络金融平台体系
近年来，为使广大客户更便捷地获得金融服务，民生银行在全国各地增建网点、村镇银行和自助银行服务区的同时，紧抓网络金融需求大爆发的契机，进一步完善网络金融平台体系，持续优化网上银行、微信银行，重点构建手机银行、直销银行、移动支付、网络支付四大平台，成为网络金融平台体系最为齐全的商业银行之一，充分满足了个人、小微、信用卡和企业客户的差异化金融服务需求。
聚焦客户痛点提升体验
民生银行通过“客户之声”、内外部团队体验报告、APP下载评论等方式广泛收集客户需求、意见和建议，根据客户需求，不断完善已有产品，推出新产品和特色服务。
针对百姓的余额理财需求，民生银行推出直销银行货币基金产品“如意宝”，1分钱起购，实时申购、实时赎回，兼顾收益性和流动性。
抓住广大用户移动支付需求迅猛增长的契机，民生银行率先试水指纹支付，携手中国银联以及苹果、三星等推出云闪付、Apple Pay和Samsung Pay等。
高度重视交易风险防控
民生银行深知网络金融安全关系到客户的切身利益，始终把网络金融安全作为业务发展第一要务，努力把工作做扎实。
首先，民生银行构筑手机银行严密防护网。其次，民生银行实时监控预警欺诈。再次，民生银行对于安全教育常抓不懈，培养客户操作技能，帮助客户提高安全意识。
金融“惠民便民”让利客户
一直以来，民生银行在网路金融产品和服务收费上采取差异化定价策略，手续费优惠力度领先同业。此外，民生银行还加大营销费用投入，组织开展系列客户回馈活动，引导鼓励客户积极使用便捷、实惠的网络金融服务。 周姝妤
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