12月16日，民生银行成功上线新一代自助银行，成为国内首家在自助银行渠道提供基金、理财等金融产品销售服务的商业银行。
近年来，随着互联网金融和金融科技的迅猛发展，商业银行的自助银行业务也亟待转型。民生银行重新梳理自助银行的业务定位和转型方向，将自助银行作为银行产品销售渠道和服务网络的组成部分，向多功能、智能化服务终端发展，成功开发了新一代自助银行，在满足客户更多金融需求的同时，以更加清晰鲜明的界面布局、流畅友好的交互流程为客户带来更好的服务体验。
一是适应不同群体：民生银行新一代自助银行的触屏操作、多样化功能、快捷的操作体验，符合当下年轻人对于科技产品的需求;更大的字体、更简洁的页面布局、更明晰的功能提示指引，则让中老年客户能够轻松上手。
二是具有较高“智商”：民生银行新一代自助银行的人机交互更为流畅、操作流程更为简单，还能“猜”出适合客户的理财产品，并在主菜单直接进行推荐。同时，随着从查询和交易替代转变为多应用综合自助终端，还让客户体验到操作更便捷、功能更丰富的自助银行金融服务。
三是ATM专属理财：为了配合新一代自助银行上线，民生银行推出了自助渠道专属理财产品，如首期12月16日-12月21日发售的非凡资产管理增利第264期(ATM专属)，起购金额人民币5万元，计息43天，预期年化收益率为4.35%，较同期产品具有一定优势，上线当天该理财产品预约销售近2亿元，备受广大客户追捧。而随后民生银行也会持续推出更具竞争力的ATM专属理财。
随着金融产品销售功能的上线，也标志着自助设备进入了“金融产品自动售卖机”的新时代。接下来，民生银行还将进一步丰富金融产品货架及非金融服务功能，持续优化页面流程，提升自助银行渠道的客户体验，推动自助银行向多应用综合自助终端转型，从现金交易向便捷的客户连接转变，为客户打造全新自助金融服务渠道。 周姝妤
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