四川经济在线成都4月23日讯 自行车制造龙头巨大集团日前宣布采用Oracle营销云帮助企业实现营销数字化转型;通过甲骨文社交云帮助营销人员即时掌握车友社群声量、获取消费者反馈;并部署了营销平台云服务打造更即时互动、更贴近个人、更精准瞄准受众的营销内容与渠道，帮助企业建构更完整的数字化客户体验，利用云技术挖掘全球潜在消费者，为未来发展自行车电商事业奠定经验基础。
资料显示，成立四十六年来巨大集团先后创立了捷安特等三个自有品牌，目前在全球拥有十四家子公司，与超过10000个零售类企业建立合作伙伴关系，积极参与国际级车队赞助、车友骑行等营销活动，建立起极高的市场关注度和正面的品牌形象。随着品牌和全球业务的积极拓展，巨大集团的产品、渠道、服务、品牌营销看似紧密联结，实则资源整合不佳，在精准触达消费者、勾勒用户画像以及客户关系管理等方面面临重重挑战。
在数字化转型的第一阶段，巨大集团总部成立了数字营销项目团队，并挑选极具潜质的子公司作为试点，借助甲骨文社交云搜集、分析市场信息，让子公司快速认识网络族群并了解转型方向，从而进一步深入了解自身品牌与竞争对手的网络声量，执行数字营销项目、消除转型障碍并总结项目成果。
除搜集市场行情外，巨大还通过甲骨文社交云掌握网络声量，推算产品上市的最佳时机。例如，2017年百年环义赛夺冠后，通过搜集与分析网络讨论度，巨大集团抓准时机，在网络上上架赞助冠军车手的车款，并于短短一小时左右售完台湾地区分配到的六十六台限量自行车;同年，环法登山王的限量红点车也沿用此模式，在不到三分钟的时间内，台湾地区分配到的五十台限量自行车销售一空、创造亮眼成绩。
掌握品牌网络声量与趋势后，巨大集团面临第二阶段的转型挑战，即创造个性化的品牌营销内容，从而在线上邀请网友参加线下活动。
实现数字化转型的第三步是构建自主电商品牌。为实现这一目标，巨大集团希望将线上商店到线下门店的完整购物体验有机串联，运用强而有力的云端系统，让营销端接收到的信息能即时反映到产品规划、产品反馈中，进而推动营销策略的制定。最终达到提升运营效率，更大幅度提升消费者服务品质的目的。(蒋亮)
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