随着产品数量快速增长、规模不断壮大，基金行业客户服务渠道需求日益增多。全方位布局金融科技的招商基金在业内率先应用大数据处理技术以及AI人工智能技术，全新升级在线智能客服，开启人工智能时代，为客户提供千人千面的客户服务，真正做到以客户为中心，不仅实现了客服渠道的整合，提升了客户服务效率，同时也增强了业务协同能力。据悉，现在的智能客服“小招”改变了传统的“一问一答”模式，通过先进的大数据处理技术以及AI人工智能技术，提供千人千面的客户服务，在为客户答疑解惑的同时，也提供了智能查询、交易、筛选等功能，为客户提供专业、高效的智能陪伴。目前，全新智能客服“小招”已在招商基金官方网站、招钱宝APP及微信服务公众号等平台上线。后续，招商基金还将把语音智能技术应用于 官 方 客 服 热 线 电 话(4008879555)，届时客户通过语音交互，即可不再费时收听语音提示及进行按键选择，直达自己期望使用的服务，直接获取想要咨询的答案。 金放
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