四川经济在线成都9月19日讯 9月17日，甲骨文发布Oracle客户体验云系列“数据优先”的产品更新，帮助企业以数据为驱动，精心构建每一次客户互动，本次重点更新包括：面向销售、客服和营销专员的新型数字助手;基于丰富数据的全新B2B销售功能;以及面向电信和传媒、金融服务和公共部门的全新行业解决方案。
Oracle CX云兼Oracle数据云执行副总裁表示，“甲骨文认为以数据优先之道来管理客户体验，是让每一次客户互动能真正发挥价值的唯一方式。此次Oracle CX云的更新以数据和机器学习为驱动，帮助我们的客户利用强大的数据洞察，提前预测和满足客户需求，打造正向、令人难忘的卓越客户体验。”
据悉，Oracle CX云是一个涵盖营销、销售、客户服务和商务的集成应用套件，此次更新不仅包括针对甲骨文的企业级客户数据管理平台Oracle CX Unity 的功能增强，还包括：新型数字助手，面向销售团队的数字助手，面向客服团队的数字助手，面向营销团队的数字助手，基于丰富数据的全新B2B销售功能以及Oracle CX云与Oracle DataFox集成等内容。(赵毅)
|
