四川经济在线成都11月11日讯 来自网易考拉的最新消息显示，双十一大战上演七十八分钟后，网易考拉海购的销售额已达到去年双十一的两倍。
在双十一的第一个小时里，网易考拉海购在第二十八分钟达成去年双十一全天销售额，第三十二分钟完成首单商品送达，再破网易考拉海购保持的行业纪录。
11月11日，跨境电商领军者网易考拉海继去年双十一实现跨境商品四十二分钟送达的行业记录之后，今年双十一网易考拉海购首单送达时间又缩短了十分钟，仅用时三十二分钟即送货到家。对此网易考拉相关负责人透露说，“今年家住杭州市江干区下沙的刘姓用户，零点三十二分收到包裹，全程耗时仅三十二分钟。”
为备战双十一，网易考拉海购投入了两亿红包和四倍仓储人力。“我们提前一个月备下了平时的四倍人手，二十四小时轮班作业，不断优化仓储物流效率，全力保障双十一的配送效率，”网易考拉海购物流负责人介绍说。
网易考拉是拥有最大国内保税仓的跨境电商，这对于在跨境电商行业的取胜是一大法宝。区别于传统海淘动辄半个月以上的到货周期，网易考拉海购绝大部分商品是保税仓发货，有效节省用户的时间成本。今年网易考拉的国内保税仓面积增至五十万平方米，并且正在将各保税仓强化为综合性的区域母仓，加快物流速度，而不用从某个特定地区调运。仓储物流人员也大幅提升之后，经过系统测试，处理能力约是去年的十倍。
为迎战今年双十一，网易考拉提前三四个月就开始为双十一备货。为此网易考拉不但通过海运、铁路、空运等方式调货，更在行业内首次实现了专列运输。与此同时网易考拉进一步扩大了海外仓的布点尤其是直邮仓，目前已有美国、德国、法国、澳大利亚、日本、韩国、英国、香港八个直邮仓。
同时，网易考拉搭建了一套主动服务流程和系统，每个快递公司都搭建了网易考拉专属客服团队，出现异常时可以提前、主动联系客户处理，提升客户体验，打造客户服务大闭环。双十一期间，快递公司会结合预估单量匹配相应的客服资源，保障客户问题处理及时性和处理质量。
值得一提的是，网易考拉还建立了核心城市直发模式，双十一期间，北京、上海、广州、杭州、天津、宁波、南京等核心枢纽城市开启直发模式，快递整车从仓库直发至目的地二级中转场，绕开易爆仓的大型中转场，即快递直接从仓库发到当地。相比较其他平台，直发模式的时效至少提速二十四小时以上。(蒋亮)
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