为切实维护中国银行保险消费者合法权益，中国银保监会10日公布《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》，其中“过度向大学生营销信用卡”等现象被官方点名。
就银行业而言，《通知》附件列举的行业乱象主要出现在产品设计、营销宣传、产品销售、内部管理和与第三方机构合作等五方面;在保险业，产品、销售、理赔、互联网保险等四个方面存在的多种侵害消费者权益现象被点名。此外，两行业还存在部分共性问题和乱象。
例如，《通知》指出，“有意针对低收入人群开展信用卡业务，发展高风险用户”系侵害消费者权益行为。如过度向没有还款能力的在校大学生营销信用卡，额度管控不审慎;为资信状况不佳或已有多头授信的客户发放高额额度;过度营销分期业务。
此外，“强制捆绑、搭售，侵害消费者自主选择权”亦被官方明确为行业乱象。其表现为，借贷过程中强制消费者办理保险、信用卡、大额存单等业务或强制要求向特定第三方合作机构购买产品或服务;办理业务时未充分向消费者履行告知义务，开通账户资金变动提醒短信业务并收取费用等。
据了解，此次整治工作以银行保险机构自查为主，监管部门适时开展督导和抽查。今年10月至11月，各银保监局将组织辖内各银行保险机构开展对照自查，在自查基础上积极完成整改。10月至12月，各银保监局针对重点机构和重点业务，适时开展监管抽查。
《通知》还要求各银行保险机构加强顶层设计，完善产品服务管理、投诉管理、信息保护、内部考核等制度办法，对机构自查和监管抽查发现的问题要逐一建档立案，一次性问责到位。
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