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四川经济在线大连1月4日讯 百年人寿保险股份有限公司在2015年12月24日平安夜推出理赔直付服务,承诺给客户更快更便捷的报务,符合条件的理赔案可实现当时给付理赔金。
12月25日,百年人寿大连分公司受理了系统内第一起直付速赔业务,公司快捷贴心的服务获得客户交口称赞。
经查,百年人寿客户张先生于2015年12月7日在大连市第三人民医院住院。住院期间,百年人寿大连分公司在接到理赔报案后第一时间与客户沟通,并送去公司的关怀与问候,同时向客户详细介绍了公司近期推出的直付速赔移动理赔系统。据介绍,百年人寿的该系统方便快捷,可以即时到帐。
2015年12月25日是张先生出院的日子,大连分公司理赔人员一早如约来到大连市第三人民医院帮助客户办理出院医疗费结算手续,收集医疗单证。9点45分,现场通过直付速赔移动理赔系统进行操作。9点48分,受理工作完成。用时3分36秒,理赔款就已到达客户账户。客户对于公司上门提供的理赔服务非常满意,他激动地说,没想到百年人寿的理赔是上门服务的,以前只有在买保险的时候业务员上门办理,现在出险了,理赔也是上门服务的,感谢公司提供这么方便、快捷的服务!
据悉,百年人寿大连分公司此案是系统内第一例通过直付速赔完成的理赔案,不仅为该系统的成功开通提供了经验,百年人寿大连分公司的理赔工作人员,正在用一步一个脚印的辛苦付出,成为大连市场上理赔越来越快的保险公司,为公司品牌的美誉度增色。(赵毅 通讯员 邹婧)
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