四川经济在线开封1月20日讯 2016年1月14日上午10时48分左右，开封市通许县长智镇西芦氏村西北部发生烟花爆竹厂爆炸事故，截至当日晚19时，事故已造成10人死亡，7人接受抢救治疗，其中5人重伤，2人轻伤，当地市委市政府立即展开重大事故应急处置。
百年人寿开封中支本着为客户提供最及时最便利的服务，理赔查勘人员在得知信息后第一时间将情况汇报给中支领导及河南分公司运营部。百年人寿河南分公司获悉消息后，第一时间启动突发事件理赔应急处理工作流程，并启动一级红色响应，同时联系多家同业公司理赔查勘人员进行信息互通，并将信息上报给当地行业协会，保证任何一家保险公司或行业协会在拿到出险人名单后可以将出险人名单传递回分公司知悉。
随后，百年开封理赔查勘人员密切关注系统内的报案信息，同时通过微信群向开封各县区机构的代理人紧急征集与此事故有关的客户资料。在事发第一时间个人公司安排专人参与进行事故遇难、伤员调查工作，通过多方取证，现得到的六名遇难者信息经核实均未在百年人寿投保。后续，公司仍将积极排查政府及媒体公布的伤亡名单，并对身份信息明确的百年客户及时主动地联系客户或其家属，为客户提供全方位理赔服务。
百年人寿自实施以客户为中心的发展战略以来，切实做到以客户满意为宗旨，全心全意为客户提供高效优质的服务。积极主动的为客户开通绿色理赔通道，做好理赔应急及服务工作，受到了广大客户的高度评价。(赵毅 通讯员 邹婧)
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