客户为百年人寿特送来锦旗表示感谢
四川经济在线成都1月26日讯 直付速赔是百年人寿2015年以客户为中心战略的重点服务项目之一，以达到服务客户、提升客户体验、提高理赔服务时效目标。百年人寿江西分公司始终贯彻以客户为中心战略，努力为客户提供快速体贴的理赔服务。
客户陈先生于2015年3月16日在百年人寿为自己的宝宝投保了《安康一生》、《附加住院费用型》、《附加意外》等险种。同年10月14日陈先生的宝宝因肺炎住院治疗，陈先生即致电百年人寿客户服务热线95542报案。接到报案后分公司工作人员第一时间联系客户表达诚挚的问候，了解客户出险情况，指导客户就医，并告知客户百年人寿直付速赔这项理赔服务。客户出院后理赔人员又积极协助客户收集资料，快速赔付通道，从收集客户材料到结案只用了不到三十分钟。
理赔过程快速高效，对于百年人寿江西分公司的快速贴心的理赔服务陈太太深表感动，“知道百年人寿有直付速赔的服务，却不知百年人寿的赔付如此地快，服务人员是如此热情周到，你们的理赔真是神速啊!”
对于百年人寿江西分公司的快速贴心的理赔服务，陈太太深表感动。为表示感谢，陈太太当即为分公司送来一面锦旗。(吴伟 通讯员 周俊 邹婧)
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