华夏人寿凉山中支赶赴客户家中进行现场理赔
客户回赠锦旗表示感激心情
四川经济在线凉山1月29日讯 1月29日，由华夏人寿凉山中支行政部经理、运营部经理、业务人员等组成的理赔小组一行，赶赴西昌市西郊乡南坛村六组52号张洪冰家进行了现场理赔。客户张洪冰对理赔人员的到来非常感动，现场对理赔工作人员一直表示感谢，并赠送一面写有“服务至上，诚信第一”的锦旗对公司表示感谢。
张洪冰能成为华夏保险公司的客户属于一次意外：他原本没有保险意识，没有购买过相关保险产品。2015年5月华夏人寿凉山中心支公司开展春季客户节活动，业务人员可以免费向身边的亲戚朋友赠送意外险。公司业务员柔贵萍和他相识，耐心和他解释后张洪冰配合业务人员激活了这份免费的意外险。后来张洪冰完全忘记了自己还有这么一份保险存在，在当时的他看来这只是配合朋友的一个小插曲，免费赠送的意外险可能很快失效，对自己没有任何的用处。
然而风险是无处不在的，它的来临也不是能主观预知的。2015年7月30日被保险人张洪冰驾驶轻型货车行驶在京昆高速公路上时与前方同车道内行驶的货车发生追尾碰撞，事故导致被保险人张洪冰受伤。随后张先生到凉山州第一人民医院住院治疗，因病情严重后又转院的成都，最终左上肢截肢并造成终身残疾。华夏保险公司业务员得知客户出险后第一时间主动联系张洪冰，但当时张洪冰因病重住院导致一直无法联系上，而张洪冰自己也忘记了还有一份意外险，因此没有及时申请理赔。虽然如此，但公司业务员一直没有放弃打听下张洪冰的下落。最终，华夏人寿在成都找到了客户张洪冰并前往医院看望了他，同时耐心告知其理赔所需的相关手续和资料。张洪冰痊愈出院后于2016年1月18日到公司提交理赔资料，仅提供交通事故认定书和行驶证驾驶证当天便获得理赔金1.2万元。
业务人员贴心优质的服务和公司快捷简便的理赔速度让张洪冰对保险有了极大的改观，张洪冰说，这次意外对自己和家庭都伤害很大，却没想到当时免费领取的一份意外险竟然获得了赔付，“说实话我自己都忘记了还有这么一份意外险，更没想过这份免费的意外险能够获得赔付。然而业务人员竟主动联系我，还这么快就让我获得了赔付，我非常感谢华夏保险公司。”在获得理赔款后，对保险有了极大改观的张洪冰主动投保了一份华夏人寿的常青树重疾险。(代朗 通讯员 刘显彬 郑佳洁)
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