四川经济在线郑州2月2日讯 1月11日下午，百年人寿河南分公司电销客户薛先生手持 “诚信至上，一诺千金”的锦旗来到柜面，对公司诚信履行责任的服务表示感谢。
经核实，2015年11月24日郑州突然普降大雪，给人们的出行带来了很大的困难，郑州客户薛先生在上班的途中因地面湿滑不慎被摔伤，造成肋骨骨折，前往医院住院治疗。百年人寿河南分公司在接到客户的报案后及时联系客户告知理赔事项，使客户感受到公司的理赔关爱服务。客户住院结束后，在公司理赔服务人员的指导下向公司递交了材料申请理赔，公司受理后第一时间上报总公司，总公司当天即做出赔付医疗费1990.43元，赔付伤残保险金10000元的结论。结案后，当接到公司理赔人员的理赔结论通知时客户薛先生非常激动。薛先生说，因为本想着公司把其在医院住院期间的医疗费报销了就可以了，但没有想到是伤残部分虽然没有申请也得到了赔付，“百年人寿公司诚信经营，坚持标准，关注细节，严谨的工作态度让我非常感动。”
以客户为中心是百年人寿的战略发展方向，“以始为终、注重客户体验、以服务取胜”是百年人寿理赔服务宗旨。一纸保单、一份承诺，百年人寿将用爱守护每一份承诺的价值。(赵毅 通讯员 邹婧)
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