四川经济在线绵阳2月27日讯 2月24日，百年人寿绵阳中心支公司首例直付速赔案顺利结案。该案用时仅十七分钟，直付的高效率得到了客户和业务伙伴的高度认可和赞扬。百年人寿绵阳中支公司负责人表示，本次理赔在客户出院即结案，真正实现了百年零时差的理赔服务，也诠释了百年人寿悦客户以服务的企业理念。
百年人寿客户连先生于2015年4月25日为孩子购买了安康一生，附加住院费用5000保额和住院津贴两份。2016年2月19日被保险人因为感冒发烧一直不好进入绵阳市妇幼保健院住院治疗，随即，连先生与保险代理人联系，并通过95542进行报案。接到报案后，百年人寿绵阳中心支公司运营工作人员立刻与报案人取得联系，初步了解客户情况后，启动直付速赔方案，提前与客户沟通理赔事宜。
2016年2月24日下午，被保险人病情稳定准备出院，中支保险代理人和运营工作人员立即赶往医院协助客户办理出院手续，并收集了相关资料。下午3：25分理赔人员将收集到的理赔资料上传总部审核，3：42分该案件就完成结案，整个理赔审核时间仅用了17分钟。本次住院，客户总计花费1771.82元,最后赔付客户1449.82元。
百年人寿的直付速赔给客户带来了新体验，客户称赞百年服务就是好。百年人寿绵阳中支公司负责人表示，将持续坚持“以客户为中心，悦客服以服务”的服务理念，用爱守护每一份承诺的价值。(代朗 通讯员 邹婧)
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