四川经济在线潍坊3月2日讯 去年12月14日，百年人寿潍坊中心支公司接到庄女士报案：其丈夫张先生于12月12日因驾驶电动车发生交通事故不治身亡。接到报案后潍坊中支理赔人员立即联系客户，了解到客户家庭经济状况不好，孩子还在上学等情况。为了协助客户快速理赔，工作人员着重向其讲解了理赔流程及理赔注意事项。
2016年1月14日，庄女士向公司提交理赔申请资料。公司第一时间受理并上报总公司。总公司迅速做出批示，决定全额赔付95738.13元。
接到理赔款项后庄女士心情非常激动，一再称这是雪中送炭的钱，为他们家庭解决了经济问题，又让他们燃起了生的希望。虽然理赔流程已经结束，但百年服务仍未结束。公司主动讲解赔付标准，让庄女士感慨道，“当初觉得百年人寿产品好，现在通过理赔我认为百年的服务更好，理赔速度很快。”
日前，庄女士特意将印有“意外无情百年有爱信守承诺快速理赔”的牌匾交至百年人寿潍坊中心支公司，并通过代理人张伟表达对公司深深的感谢。庄女士的话语虽质朴，但透露着客户对公司深深的感激，让在场人员无不为之动容。
本案虽是一例简单的理赔案件，却折射出百年人寿始终坚持的客户至上服务理念。“在今后的工作中，潍坊中支将继续落实总公司和分公司各项服务举措，与时俱进，力求创新。想客户所想、急客户所急。为客户提供更加专业、人性的服务，让百年人寿的品牌深入鸢飞人民的心中。”百年人寿潍坊中心支公司负责人说道。(吴伟 通讯员 邹婧)
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