客户为辽阳中心支公司送来锦旗以表感谢
四川经济在线辽阳3月11日讯 “感谢百年人寿，感谢佟总带出这么优秀这么好的员工，感谢客服人员。”2016年3月4日，客户庄女士带着诚挚的谢意，为百年人寿辽阳中心支公司送来“理赔及时，诚信服务”的感谢锦旗。
事情还得从去年4月说起：当时庄女士来到百年人寿辽阳中心支公司客服前台，准备将自己已连续投保三年的百年祥瑞附加百年安康、附加住院费用型的保单进行退保处理。客服人员接到客户申请后第一时间按照公司制定的退保流程进行处理，并再次向庄女士耐心进行详解保单。经过半小时的耐心讲解，庄女士改变主意决定不再退保。
今年1月19日，百年人寿辽阳中心支公司客服人员接到客户庄女士电话报案。客户称腿部发现肿瘤，目前正在辽阳市第二人民医院进行住院治疗。百年人寿辽阳中心支公司佟宝洋总经理了解到情况后第一时间安排运营理赔人员对案情进行调查与核实，参照直付速赔模式进行前期准备工作，并联系庄女士进行病情慰问，指导庄女士收集理赔所需材料，告知其理赔期间注意事项。
2016年2月16日庄女士向公司递交理赔资料，经过事前的充分准备，公司秉承优质服务，客户为尊的服务理念，快速按照理赔流程为客户办理保单理赔，经过公司审核，赔付庄女士51,220.12元。事后庄女士对公司的服务表示满意，并在身体好转后特来公司表示感谢，进门见人便说，“百年人寿理赔可真快，以前都说保险是骗人的。事实证明保险确实会给人们带来保障，谢谢你们”随后，她又特地制作锦旗亲自送公司来表示感谢。庄女士说，这份保单为自己的家庭减轻了负担，带来了福音，更为自己战胜疾病带来了希望。”
“风雨无情、保险有爱!居安思危、未雨绸缪!让每个家庭都拥有保障是百年人的责任!为每位理赔客户送去温暖是百年人的信念!理赔服务是保险公司兑现承诺、履行保险责任的重要体现，百年人寿辽阳中心支公司将积极积极贯彻总分公司以客户为中心的发展战略，急客户所急、想客户所想，以实际行动证明保险的保障功能，以实际行动积极饯行百年人的承诺。”百年人寿辽阳中心支公司负责人说道。(吴伟 通讯员 邹婧)
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