四川经济在线资阳3月24日讯 百年人寿资阳中心支公司自2013年8月成立以来，始终跟随百年人寿总公司步伐坚，持以客户为中心的企业发展战略，努力将悦客户以服务的理念深入团队每个成员心里。经过两年多的发展，虽历经人员变迁和新老交替，但中支客户至上的理念始终深入人心，从销售过程与售后服务方面全方位关注客户，让客户在百年不仅获得保险保障、还能获得更美好的客服体验。
3月1日至3月31日是百年人寿权益保护宣传月，百年人寿资阳中心支公司围绕以客户为中心的战略思想，开展丰富多彩的维权行动，呼吁广大内外勤员工“倡导诚实守信，共铸和谐消费”的金融环境，在维权的同时也出台系列暖心措施让客户体验到以客户的需求为导向的百年人寿风采。
宣传方面，公司在客服大厅悬挂3.15消费者权益保护宣传标语，在柜面摆放维权知识宣传资料，在外勤早会上播放3.15宣传主题片，将公司微信公众号百年人寿订阅号及百年微法律上的3.15主题知识转发到公司微信群学习，外勤团队在3月15日当天进行户外宣传，多渠道多方式进行维权宣传活动，让消费者多方位了解消费者权益保护知识。
服务方面，公司开通维权绿色通道，特设投诉处理岗。一旦有客户投诉事件发生，确保专人及时接待，快速联系相关部门解决问题。另根据总分公司要求设立了总经理接待日，每周五上午9：00-10：30为客户接待日，由中支总经理亲自接待客户，倾听客户诉求，给予客户帮助，让客户对公司能够放心舒心。
3.15保险消费者权益保护日虽只有一天，但百年人寿资阳中支将持续贯彻3.15消费维权精神，让客户在消费有保障的同时，也体验到更多更美好的百年服务!(吴伟 通讯员 邹婧)
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