四川经济在线温州3月28日讯 3月17日，百年人寿浙江分公司温州中支完成首单微信回访，为浙江大地开启微信回访新模式作出了表率。此单微信回访意义重大，可以顺利解决浙江地区方言及部分回访问题件难题，受到代理人和客户的好评。
据体验本次微信回访客户缪先生反馈，整个自助回访过程不足十分钟，操作方便，灵活便捷。浙江某些地区方言较重，合理利用微信回访，将可以减少方言件的产生。
近年来，微信已取代电话、短信等传统沟通渠道成为现在中国老百姓使用率最高的社交与沟通平台。让客户采用微信回访更是一种时尚体验。2016年，在符合监管要求下百年人寿在服务号推出微信回访方式，通过现代人熟悉使用的微信，在公众号平台对新单进行回访。是百年人寿以客户服务为中心、改善客户体验的一次积极尝试。客户可通过关注百年人寿微信服务号——绑定保单——我的保单——自助回访——短信校验——身份验证——拍照上传——回答问卷——签名等流程完成自助回访。目前，微信回访支持苹果IOS系统及安卓系统，系统为安卓4.4.4，微信版本6.3.9。而且，客户通过微信回访，关注了百年人寿服务号，更享受到服务号上自助保全、保单查询、产品了解，活动介绍等服务，真正做到，科技改变生活。
通过微信自助回访，客户可随时随地自主进行回访。此举既保障客户回访利益，也为客户提供便利，真正体现了保险和科技的融合。百年人寿浙江分公司将积极推广这一创新方式，让更多浙江客户获益。(吴伟 通讯员 邹婧)
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