四川经济在线辽阳3月31日讯 “头一次听说赔钱还打电话一直追着问：病好没、别忘记申请理赔。原本以为保险公司都是保前笑脸相迎，保后面冷生硬，百年人寿真的是一家负责任的好公司!”申请理赔的客户林女士不住地感慨道。
林女士于2012年7月20日投保公司保险产品，一直以来都平安无事。时间久了林女士认为保险并没有什么用，近期由于做生意资金周转不开，就产生了不想继续交纳保费的想法，但同时也了解到保险退保将会产生一定的损失。在犹豫不决之时林女士突发胃肠疾病，家人迅速将其送进辽阳市最好的医院进行治疗，住院23天，花费接近万元。
突如其来的疾病无论从精神上还是经济上都令这个家庭感到猝不及防，患病中的林女士忽然想起百年人寿这份曾经令她纠结的保单。抱着试试看的心态，林女士拨打了总部95542的客服电话。通过电话咨询，客户了解到该疾病属于理赔范围内。百年人寿辽阳中支接到总部理赔系统提示后积极响应，辽阳中支总经理佟宝洋第一时间安排理赔专员与林女士进行接洽，并针对相关理赔流程进行协助指导，令客户体验全程关爱理赔服务。
在林女士住院期间，公司对林女士的病情进行密切关注，不间断地为林女士送上温馨问候，提示其出院后所需留存的理赔材料。经过二十多天的治疗，林女士痊愈出院并申请理赔，辽阳中支上报总分公司启动直付速赔服务，实现急速理赔，实时赔付、快速到账。仅二十七分钟时间林女士便收到近五千元的理赔金额。百年人寿火箭般的理赔速度令林女士倍感惊喜，连连称赞。(代朗 通讯员 邹婧)
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