四川经济在线成都4月17日讯 2016年4月9日凌晨，沈海高速618KM+900M处发生一起三车相撞的交通事故：一辆载有瓷砖的半挂货车沿沈海高速由北向南行驶至事故地点，与前方顺行的一辆集装箱货车追尾，半挂货车冲至对向车道，与沿沈海高速由南向北行驶的卧铺客车相撞。事故造成8人死亡，17人受伤。
获悉此次重大交通事故后，百年人寿总分运营部立即启动突发事件应急响应机制，开启绿色通道，同时立即展开事件应对和客户排查。经名单比对，百年人寿发现并确认陕西一名客户出险。陕西客户王先生(化名)因本次车祸致盆骨骨折在青岛的一家医院住院治疗。得知该情况后，陕西分公司运营第一时间致电客户对其进行了问候。随后，总公司运营部和陕西分公司委托山东分公司到医院慰问客户。山东分公司在收到委托后，分公司总经理殷允辉当即表示：“一家人不说两家话，山东分公司的同事们会全力配合!”遂即指派潍坊中支机构领导与理赔人员带着鲜花、水果与礼品到医院探望了王先生。
王先生目前病情平稳，无生命危险，精神状态很好，对山东分公司潍坊中支的慰问表示十分感动。王先生已六十多岁的年纪，现远在距离家乡上千公里的城市住院，人生地疏。百年工作人员到病床前关怀探望，让他不禁十分动容并感慨：来自百年的亲切慰问让自己在他乡异地感到十分温暖和感动，百年人寿对客户的及时慰问使自己对保险行业的服务有了改观和新的认识。王先生感慨说，不论是意外中的死里逃生还是百年的温暖关怀都使得自己感受到了幸运之神的眷顾与生活的美好。
百年人寿在此次4.9沈海高速重大交通事故中迅速响应，快速排查，第一时间为客户带来最诚挚的问候。这正是百年人寿坚持以客户为中心的服务理念贯彻下一次全速理赔服务行动，是百年人寿全程关爱理赔服务对每一位百年客户承诺的第一时间兑现，也是百年人寿在保险业从新兴到崛起下，为客户带来如影随形的关爱相伴的见证。无论客户从哪里来，无论客户到哪里去，百年的关爱都会永恒的陪伴在客户的左右。
此次突发事件中，百年人寿山东分公司运营的积极互助更是诠释了百年人寿家文化的深层内涵。三国中孙权有言，“能用众力，则无敌于天下矣;能用众智，则无畏于圣人矣。”全程关爱理赔将不断发扬百年的优秀企业文化精神，凝心聚力，为客户带来更贴心、更优质的理赔服务，助力百年二五腾飞!(吴伟 通讯员 邹婧)
|
