四川经济在线成都7月10日讯 消费者心声：需要理赔，已经是足够烦心的事了，你还让我等等等?一分钟都不想忍!
太平人寿的解决之道：客户不想等，绝不让你等。太平人寿理赔通2015年的最快理赔记录是理赔款三十六秒到账，真的可以一分钟都不用等!
湖北武汉地区的客户刘先生在一次住院医疗理赔中，刘先生的代理人利用IPAD上太平人寿理赔通平台的先赔后核模块为其办理，从申请理赔到理赔款转入银行账户，前后仅用时三十六秒，令刘先生乐开了花。
理赔通是太平人寿2014年上线的智能化移动理赔服务平台，先赔后核是理赔通重要的核心服务功能之一，即对符合条件的简易理赔案件先行预付理赔款，理赔申请和复核操作则后置完成。
太平人寿介绍，先赔后核最大的特点有二：一是代理人深度参与公司服务，领域从销售端延伸到了理赔端。据了解，为了严控服务品质，太平人寿对拥有先赔后核权限资格的代理人把关甚严，仅对钻石级及白金级的优质保险代理人开放。在2015年在册的二十余万代理人中，共有三千名代理人获得此权限，可见太平人寿对此项服务风险把控得非常严格。
第二大特点是E化服务实现了理赔的移动办理和在线办理，加快了理赔的速度。客户利用自动理赔平台的移动终端如IPAD等，随时随地申请理赔，不再受时间及网点限制。同时，案件经系统自动处理完毕后，当即进入理赔转账流程，全天二十四小时无间断服务，实时到帐，实现给付零等待。快速理赔的背后是太平人寿对客户诉求的倾听，也是太平人寿对客户权益维护的坚持。
数据显示，自先赔后核功能推出以来，太平人寿完成自动化理赔近1.3万件，支付理赔款超过3600万元。(赵毅 通讯员 孟群)
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