四川经济在线安阳8月24日讯 直付速赔是百年人寿2015年推出以客户为中心战略的重点服务项目之一。直付速赔支持实时到账，客户不出院即可理赔，其极高的提升了客户体验，提高了理赔服务时效，故受到客户的广泛赞誉，赢得了市场口碑。
2016年8月13日，河南安阳客户杨女士的家人拿着“信守诚诺，服务快捷”的锦旗来到安阳中支，在大早会上对河南分公司安阳中支表示感谢。
据了解，杨女士2015年8月20日购买百年人寿产品百年祥瑞并附加住院医疗一份，保费共计2636元。8月6日杨女士在体检中查出患子宫肌瘤，并决定当天进行手术。8月11日下午，客户术后准备出院时给业务员打电话并拨打95542报案。业务员接到电话了解详情后，把情况告知理赔人员，理赔人员第一时间感到医院对杨女士表达了诚挚的问候。经过核实，百年人寿认为杨女士投保的附加住院医疗保险责任可以申请直付速赔，理赔人员于是及时上报河南分公司申请直付速赔绿色通道，河南分公司则第一时间同意申请。理赔人员便向客户告知了百年人寿的这项直付速赔服务，并与业务员一起为客户办理相关的理赔手续。
经一小时办理，工作人员协助客户把手续准备齐全后用百年人寿专用的APP软件进行资料的上传。短短五分钟的时间，河南分公司打电话说理赔款已经到账。客户因没有短信提醒，持怀疑态度。为了让客户放心，理赔人员又亲自和客户家属到附近银行进行查询确认，得知理赔款到账后杨女士非常感激，连称百年人寿理赔服务一流，就连同病室病人也纷纷称赞百年速度。病友们纷纷现场询问公司的联系电话，想申请办理保险。
百年人寿安阳中支负责人表示，中支公司始终贯彻以客户为中心发展战略，是河南分公司第一批获得直付速赔资格的中支机构，目前已速赔五起案件，“通过直付速赔，我们让客户体验到了公司的特色服务。以服务赢得更大的市场，是我们未来的努力方向。”(吴伟 通讯员 邹婧)
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