四川经济在线安阳11月7日讯 以客户为中心是百年人寿战略发展方向，“上门服务、现场理赔、实时到账”行业领先的理赔服务，是百年人寿核心价值的体现，最近河南平顶山的李女士就体验了一次远在他乡，直付速赔的理赔服务。
河南平顶山的李女士在安阳做生意，2015年5月购买了百年人寿的安康一生附加住院费用医疗保险，2016年10月因身体不适，去医院进行了体检，检查出患有子宫肌瘤，李女士决定回老家平顶山进行治疗，10月31日身体好转并申请出院，客户李女士拨打了公司报案电话进行理赔报案。接到客户报案信息后，安阳中心支公司理赔工作人员第一时间跟客户进行了沟通，经初步核查属于保险期间的保险责任，可以申请直付速赔。工作人员立即向河南分公司理赔老师进行汇报，分公司老师第一时间配合安阳中支做好直付速赔服务。
远在平顶山的李女士，得到了公司的直付速赔，本次住院共花费3982.1元，农合报销2310元，扣除201.73元的自费药，公司全额赔付1770.37元。客户未出医院大门口就收到了理赔款到账信息，客户收到理赔款后很是惊讶，给理赔人员打电话“你们公司服务就是好，理赔快，效率高，真不错!”一句简单的话语，反映出直付速赔理赔服务给客户带来的贴心和满意。
直付速赔是百年人寿兑现承诺履行责任的最好体现,是公司悦客户以服务的企业使命所在。理赔服务，是保险工作的最后关口，也是最重要的。百年人寿不仅注重保单的促成，也注重保单的后期服务。寿险既拼产品，也拼服务，所以在保单的跟踪服务和出险理赔上，百年人会持续坚持关爱永恒的百年特色，用服务打动客户。百年好理赔，一定会赢定市场。(赵毅 通讯员 邹婧)
|
