四川经济在线杭州11月29日讯 百年人寿浙江分公司在暑假期间赞助的杭州市小铁人比赛顺利开展，在后期决赛环节中一位小朋友在山地车比赛环节中不慎摔倒在地。尽管他还想继续坚持比赛，但剧烈的疼痛让他只能退出小铁人决赛的舞台。最终经过诊断小朋友受伤严重，手臂出现骨折。
事发当天，主办方立即联系百年人寿浙江分公司。浙江分公司团险理赔人员立即拨打小朋友家长的电话核实相关情况，并在电话中与家长沟通需要注意的事项和保留的文件。同时，公司合规企划室也积极与主办方沟通接洽，力求在最短时间里把理赔款打到客户账上。
经过长时间治疗，小朋友第一阶段的治疗已经告一段落，家长再度拨打百年人寿浙江分公司的电话。由于前期沟通顺畅，且准备齐全，家长于11月25日将全部理赔材料交给公司，百年浙分立即启动理赔手续，在最短时间内完成理赔。
当客户拿到整整一万元理赔金后动情地表示，“原来参加比赛本不觉得保险有什么用，不过有总比没有好。没想到最后真到用上的时候，发现有和没有的差别真的太大了。感谢百年人寿提供的这次服务，感谢百年人寿如此快速的理赔!”(吴伟 通讯员 邹婧)
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