四川经济在线汉中12月29日讯 2016年4月5日对于陈先生一家来说是个难忘的日子，这天，家中的顶梁柱陈先生因一个简单的感冒入院却被查出患有严重原发性扩张型心肌病。
噩耗虽然给这个原本幸福的家庭蒙上了一层阴影，陈先生妻子却在这时想起2014年陈先生为自己购买过一份百年人寿保险。抱着试一试的态度，她拨通了百年人寿95542的客服电话。电话中客服人员确认了陈先生购买的险种，并告知她理赔注意事项。随后，客服中心及时通知保单服务人员，百年人寿汉中中支员工也在第一时间送去了慰问，并开始着手准备为客户办理理赔。
2016年12月，陈先生按照险种条款要求备好了所有的理赔资料。但由于客户身体虚弱且住家偏远，了解到这些情况后中支迅速启动直付速赔，为客户上门完成理赔服务。2016年12月23日，在业务员带领下中支理赔人员驱车向离城区二十多公里外的陈先生家中赶去。虽然道路艰难，但理赔人员经过了一个多小时的路程后赶到了陈先生家中。当看到陈先生家人满怀期待的眼神，上门的员工所有寒冷都消失了。理赔人员迅速拿出平板电脑：受理，拍照，上传资料……仅仅只用了几分钟，陈先生就收到银行的付款短信：您已收到百年人寿理赔款金额九万元整。“都说买保险理赔难，百年的理赔让我体验到了不一样的理赔速度”，陈先生激动地拉着理赔人员的手说着。
重疾无情，百年有爱。重疾保险或许做不到锦上添花，但却能做到雪中送炭。陈先生的疾病让这个不幸的家庭在严冬中更显冰冷，百年人寿的理赔却在此刻为这个家庭送上了冬日的一缕暖阳。(赵毅 通讯员 邹婧)
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