四川经济在线太原1月13日讯 自百年人寿山西分公司开业以来，“以客户为中心，服务至上”一直是分公司理赔工作的宗旨。分公司全体员工深信，及时为客户提供高效快捷的理赔服务，能为处于困境中的家庭带来一丝慰藉。
2016年11月4日，天河建设集团员工梁先生在工作时不慎从楼顶坠落，经抢救无效不幸身故。经查，客户所在的河南天河建设集团有限公司曾于2016年为公司全体员工购买了团体意外伤害险，保额30万/人，并附加意外费用补偿团体医疗险3万/人。
获悉情况后，分公司理赔人员第一时间联系到梁先生所在河南天河建设集团有限公司了解出险情况，告知所需理赔材料和注意事项，并将情况上报公司领导。根据领导指示后第一时间奔赴事发地，协助客户收集理赔资料，并到事发现场和抢救医院调查确认事故发生细节和具体经过。
在分公司高度重视和理赔人员的积极协助下，客户于2017年1月6日提交了理赔申请。接到申请后分公司及时受理，该团险案件当天结案，客户于次日上午收到赔付金额31万元。
作为百年人寿山西分公司的业务渠道之一，团体保险正以快速发展的脚步走入越来越多的客户中，并为广大客户带来一份份保障。在收到赔款的当天，天河建设集团负责人拉着理赔人员的双手说，“非常感谢百年人寿在我们最危难、最需要帮助的时候伸出援手，这么及时主动地帮助我们。百年人寿真是一家重守诚信、高效服务的好公司，我们庆幸选择了百年人寿，以后我们会一如既往的支持百年，选择百年。”
意外无情，百年有爱!梁先生的意外离世给他的家人带来了沉重的打击，但理赔款到账对于正在承受沉重打击的家庭无疑是雪中送碳，在寒冷的冬日给受害者家属带去了浓浓的关怀与温暖。(吴伟 通讯员 邹婧)
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