四川经济在线宜春2月6日讯 南方的1月天气总是阴沉沉的，满天都是厚厚的、低低的、灰黄色的浊云。风呜呜的吼叫，肆虐地在大地上奔跑。天气虽然如此，百年人寿宜春中支的工作人员依然朝气蓬勃，热情服务在工作岗位上，每一位工作人员坚持以客户需求为导向，用实际行动诠释公司悦客户以服务的企业理念，受到员工和客户的认可与称赞。
1月9日，刚满一岁的邓宝宝因持续发热并伴有皮疹症状，入院时确诊为手足口病。入院后客户想到在百年人寿购买过健康壹佰两全附加住院费用型等产品，于是通过95542客服电话报案。接到报案后，宜春中支理赔工作人员第一时间联系客户进行理赔电话回访，另一方面告知理赔相关注意事项，同时向客户介绍百年直付速赔服务。客户对公司及时的响应式服务非常满意，表示出院时会体验一下百年的服务。
经过几天的住院治疗，得知客户会在1月12日下午出院，公司理赔人员立即与客户约定在出院时进行理赔直付。2017年1月12日，虽然正值宜春中支的全体员工需参加江西分公司的年终报告会议，为配合客户办理直付速赔，公司理赔人员如约及时来到客户家里进行资料收取，填好申请资料，并第一时间处理。短短不到两个小时时间，理赔款迅速到账。客户收到理赔款当即打电话表示感谢，并称赞百年人寿服务好理赔快，自己一定会介绍朋友来购买其他保险。随后，客户又于1月13号送来了一面感谢锦旗。
人人都说理赔难，在百年不仅理赔时效短服务好，加上公司的特色服务直付速赔。相信会有更多人相信保险，给家人多一份保障。(赵毅 通讯员 邹婧)
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