四川经济在线达州2月10日讯 2017年1月20日，华夏保险达州中支理赔工作人员接到这样一个电话：“请问是华夏保险吗?我是涂某。理赔款已经收到了，谢谢你们的关心，特别是理赔人员的服务让我们感到贴心和温暖。”
2016年9月4日，在业务伙伴介绍下，涂女士的丈夫童先生经过深入了解后为妻子购买了华夏常青树重大疾病保险(2016)，保额110000元，保险期限为终身。天有不测风云，12月14日，被保险人涂女士因“蛛网膜下腔出血、颅内多发动脉瘤” 入住达州市中心医院接受治疗，其亲属随即向达州中支申请理赔。
接到报案后，达州中支第一时间组织工作人员主动上门看望涂女士，提前着手进入理赔调查。待涂女士出院后，理赔人员驱车赶往百余公里外的涂女士家中收集理赔资料，并于当日结案给付理赔保险金。
根据华夏保险常青树产品的条款约定，华夏保险从此豁免涂女士的之后的各期保险费，但保险责任继续和保单继续有效，为本不富裕的涂女士一家解决了大问题。华夏保险主动、热情的服务让被阴霾笼罩的涂女士一家深受感动，这才出现了本文开头的一幕。
理赔工作人员代表公司的形象，只有用心服务才能得到客户的认可。华夏保险也将不断提高理赔服务的品质，为让更多客户感受到温暖而努力。 (吴伟通讯员 游强 郑佳洁)
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