四川经济在线辽阳2月13日讯 2017年1月26日是个寒冷的腊月二十九，百年人寿的客户赵某轩小朋友因发热而整夜咳嗽，于半夜时间住进了辽阳市第三人民医院儿科病房。经过一夜的楼上楼下排队缴费和等待各种报告结果，赵某轩的母亲张女士已累得不愿多说一句话，不愿多走一步路。就在这时病房护士告知押金不够了，要求抓紧补充。焦急之际的张女士突然想起一年半前放在书架下的那份保险合同，于是拨打为其办理保单的业务员电话。保单服务人员简单沟通了解情况后，为其拨打95542进行了理赔报案。百年人寿辽阳中心支公司理赔人员接到报案后，第一时间指导张女士准备理赔所需材料。
又过了十余天后赵某轩小朋友顺利出院，百年人寿理赔人员向张女士介绍了百年特色理赔服务——“直付速赔”。可张女士只是简单说了句谢谢，并没有什么过多反应。工作人员经沟通了解得知其中的原因，由于该客户有农村合作医疗，张女士认为农合是国家的，大部分还得是农合来报，你一个百年人寿小保险公司能报销多少钱?销售时说得天花乱坠能怎么样，真的有那么好那么快么?保险公司不都是交保险时怎么都好，要理赔时这也不行、那也不行，得要这要那的，社会上流传的不都是很麻烦么?
张女士的疑虑确实是当下很多保险客户或是准客户的想法，但百年人寿辽阳中心支公司理赔人员却通过现场快速完成了直付速赔服务。经核算，百年人寿当场赔付1600余元，张女士的理赔款即时到账。与农合报销150多元相比，真的震惊了张女士和她的家人。“和农合报销一样快，出院即到账，在农合赔付的基础之上极大地满足了客户的医疗补充需求，原来百年人寿保险公司的保险比国家的农合还保险”，张女士感慨地说，看来跨镇、县医院，入市医院进行治疗，要享受好的医疗服务和得到更全面的医疗保障，商业保险是每个人必不可少的啊!客户张女士终于露出满意的笑容，并且表示要把百年人寿的保险、直付速赔服务分享给身边的每一个人。
金杯银杯不如客户的口碑，真诚、快捷的理赔服务赢得了客户的尊重，百年人寿保险公司将继续竭诚为客户提供保障，做好每个客户身边的守护神。(吴伟 通讯员 邹婧)
|
