四川经济在线宁德2月19日讯 为客户服务是企业生存的唯一理由。百年人寿从成立之初便视服务为企业生存之本，立志打造百年特色的品牌服务，让客户享受最高效、最快捷、最贴心的服务。日前，百年人寿宁德中支便以快速的理赔再次诠释了百年人寿的优质直付速赔服务。
2017年1月17日客户陈先生报案称：其儿子因“心肌受累、呼吸道感染”在福建宁德医院住院治疗。接到报案后百年人寿立即启动直付速赔服务，由服务人员向客户转达公司真诚的慰问，并就用药、理赔流程及必备资料等进行了提醒和详细讲解。1月21日被保险人出院时，公司理赔人员上门帮助客户一同办理出院手续并搜集理赔资料，现场受理理赔案件，出院同时客户便收到赔款1700多元。客户开心地说，“一直觉得保险公司理赔都是非常繁琐、麻烦的，没想到居然这么快就办理成功了，简直比去银行取钱还快。而且百年人寿的理赔人员还主动来医院帮忙办理出院手续，这样的服务真的很赞!”百年人寿的工作人员随后主动与客户讲解赔付标准，并对小儿呼吸道感染愈后生活及饮食习惯进行提示，力求让陈先生保险买得放心、赔得安心、觉得舒心。陈先生对工作人员主动专业和人性化的服务态度，以及百年的直付速赔服务极其满意。一例简单的理赔案件，生动诠释了公司以客户为中心的服务理念。
每个人都渴望幸福安定的生活，每个人都渴望拥有健康的人生。一次贴心的理赔带给陈先生安心舒心，百年人寿无微不至的关怀及直付速赔服务更是令陈先生有了全新的体验。百年人寿将谋求创新不段推出更多更贴心的服务，让百年人寿全程关爱服务走进每个家庭，用爱守护每一份承诺。(赵毅 通讯员 邹婧)
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