四川经济在线成都3月7日讯 为认真贯彻落实保监会关于保险消费者权益等文件精神，推进保险消费者权益保护工作的深入开展，华夏保险四川分公司每年一度的“3·15消费者权益保护月”活动于日前正式启动。此次活动以“天天3.15，华夏爱相随”的主题，大力弘扬“不忘初心，保险姓保”的理念，通过加强消费者权益保护的宣传，提升从业人员服务品质，普及保险消费安全知识，改善保险消费者满意度。
3.15期间，华夏保险四川分公司将配合四川省保险行业协会，在全省十八家机构组织开展形式多样的宣传活动。一是在3月11日和12日开展保险消费知识进社区活动。通过社区居民快乐游园活动、金融消费安全脱口秀、社区居民才艺表演以及微信集赞有奖活动，帮助社区居民具备基本的保险知识和正确的投保意识，提升辨别保险诈骗能力，以更好地保护财产安全。二是在3月13日开展金融消费安全知识校园行活动。在高校校园内开展各种形式的宣传活动，为在校大学生讲解正确的保险消费方式、行为和途径，通过保险诈骗等热点案例分析，帮助大学生树立保险姓保的正确意识，提高保险消费安全能力，让大学生远离保险诈骗、非法集资等不法活动。
与此同时，华夏保险四川分公司也将在“3.15”期间，持续开展客户服务满意度调查工作，认真倾听客户心声，改善服务品质。在职场设置投诉接待柜台，由分支机构领导接待客户，进行面对面沟通。这一举措简化了中间环节，是机构领导零距离倾听客户维权诉求，切实解决客户合理需求，为客户开启消费维权的快捷服务窗口。在3.15之际，华夏服务再次华丽转身，特制定“相约女神节，华夏送关爱”的VIP客户健康关爱活动，由专业医生为VIP客户讲解乳腺、宫颈疾病产生原因、危害、预防办法等健康知识，并为女性VIP客户提供价值1000元的专项检查服务。
十载速度磅礴势，华夏大爱巴蜀暖。面对激烈的市场竞争，华夏保险四川分公司在大力发展各项业务的同时，坚守保险姓保的理念，深化客户利益至上的核心价值观，为广大客户提供优质服务、普及保险知识，为提升保险消费者维权意识，维护和谐稳定保险消费环境发挥了积极作用。(夏天 通讯员 唐沫 郑佳洁)
|
