理赔人员协助客户办理出院手续
四川经济在线成都3月28日讯 2017年3月27日清晨，百年人寿理赔人员来到成都市第一人民医院出院结算大厅等待着客户龚先生，并一路相伴协助办理出院手续。漫长的排队等待，楼下审核社保，楼上办理出院。一小时办完出院，理赔人员接过资料。两分半后，龚先生收到百年人寿一千多元的理赔款。
这一幕，就是百年人寿的直付速赔，通过压缩理赔过程的时间来实现快速理赔，实现对出院到赔付的时间压缩，以及付款过程的压缩，从而带来革命性的效果。用专注、极致、口碑、快的互联网思维去改造传统的理赔作业模式，最终实现出院即赔。
在办理出院过程中龚先生表示，之前购买百年人寿的保险是有顾虑的，因为是一家新的公司，但是这次理赔彻底打消了自己的顾虑。从3月21日拨打95542客服电话报案之后，业务员和理赔人员多次关心慰问，到出院当天几分钟获得理赔款省心省事，根本没有之前担心的理赔难问题。
据了解，保险行业各家公司都大相径庭，但只有优质的服务才会在市场中占有一席之地。理赔服务的提升对于营销带来的价值在业内已得到了统一的认知。而在这场理赔服务的赛跑中，百年人寿的直付速赔从服务、技术、时效、及客户体验等方面来讲，都以明显优势位列业内的第一梯队。采用科技E化的方式合并简化理赔材料，完成了从纸上到指尖的蜕变，延伸了从门店到病床的关爱、实现了从隔日付到当时赔的飞跃。(赵毅 通讯员 韩旒)
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