四川经济在线鄂尔多斯3月29日讯 近日，百年人寿内蒙古鄂尔多斯中心支公司收到客户张先生家属赠送的一面锦旗，“保险有爱为民解忧、理赔及时雪中送炭”的字迹跃然旗上。张先生家属对百年人寿鄂尔多斯中心支公司快速及时的优质理赔服务，表示十分感谢。
2014年1月2日，张先生通过百年人寿销售人员购买了百年祥瑞分红型保险，保额为10万，并附加百年人寿安康一生重大疾病保险，保额为10万，同时附加了5份住院津贴型医疗保险。2016年7月，张先生明显感觉到身体不适，偶有胃部反酸胀气情况出现，张先生以为是饮食不当引起的没太在意，后来在饥饿时感觉到恶心。张先生随即在家人陪同下到鄂尔多斯市杭锦旗人民医院做了胃镜检查，检查报告诊断为慢性萎缩性胃炎、胃体病变性质待定、慢性十二指肠球炎。医生建议去鄂尔多斯中心医院做活检，一周后活检报告显示为可疑癌症。2017年1月16日张先生预约到北京中日友好医院进行住院治疗，进一步通过胃镜和活检检查后确诊为胃癌。想到之前张先生曾在百年人寿投保过重疾保险，家人于是在2017年1月19日拨打了百年人寿统一客服专线95542进行报案。
百年人寿鄂尔多斯中心支公司理赔人员了解到张先生的情况后，第一时间准备理赔事宜并协助张先生家属准备理赔资料，耐心接受张先生家属的各种疑问。随后张先生家属收到百年人寿10万元的理赔款，其家属对百年人寿的理赔服务非常满意。2月22日，家属将写有“保险有爱为民解忧、理赔及时雪中送炭”的锦旗送到百年人寿鄂尔多斯中心支公司并感激地说，“我们在接到病情报告后很是失落，在接受治疗的过程中花销巨大。幸好投保了百年人寿的保险，很大程度地减轻了经济负担。百年人寿工作人员服务非常周到，让我们全家非常感动。”
一直以来，百年人寿坚守全程关爱理赔的服务理赔服务宗旨，秉承悦客户以服务的理念，为百年客户送去最及时关爱，得到了众多客户一致好评。(夏天 通讯员 韩旒)
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