四川经济在线郑州4月12日讯 2017年3月31日下午，正当大家都埋头工作时，只见一位先生手拿写着“直付速赔，服务高效”字样的锦旗万分激动的来到百年人寿河南分公司，拉住理赔工作人员的手一直感叹说，“百年的服务真好，冒着大雨帮我办理出院。理赔款当时就到账了，百年人寿服务好，质量高。”
客户郭先生于2015年4月份为自己购买了安康一生、附加意外医疗、附加住院津贴等险种，2017年3月13日，郭先生郭先生搬运物品时意外扭伤颈椎，随即在河南省中医二附院住院治疗。住院当天客户通过拨打95542进行了报案，理赔人员接到报案信息后第一时间联系客户了解情况并提醒客户相关注意事项。通过了解，该情况符合直付速赔条件，遂提醒客户出院前一天及时与公司人员保持联系，以便协助客户办理相关出院手续。
3月22日郭先生治愈出院，不巧当天正逢郑州突降大雨。客户通知理赔人员当天出院后，理赔人员不顾大雨立即前往客户治疗的医院协助客户办理出院手续。经查，客户本次住院共计花费9229.72元，自费金额493.21元，客户无其他第三方报销，公司通过审核后赔付客户10176.51元。客户还未离开医院，已经收到理赔款到账的短信。对此客户感到万分意外，还不相信理赔款居然可以这么快就到账。他连连称赞公司的服务好，理赔到账速度快，随后给分公司送来感谢锦旗。(赵毅 通讯员 韩旒)
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